Un’inaugurazione, un open day, una giornata in fiera, l’arrivo di un ospite speciale. Sono occasioni importanti per un’attività commerciale, momenti che meriterebbero di essere condivisi anche con chi non può essere fisicamente presente. Eppure, molto spesso, sui social dell’azienda non succede nulla. Le fotografie vengono selezionate nei giorni successivi, il video viene montato con calma e il post ufficiale arriva quando ormai nessuno ne parla più.
Il problema non è quasi mai la mancanza di contenuti interessanti, ma il tempo per realizzarli. I titolari delle piccole imprese hanno mille cose da fare e spesso non riescono a occuparsi anche dei social. Altre volte non sanno quanto sia utile raccontare qualcosa mentre sta accadendo. Così, senza rendersene conto, perdono un’occasione preziosa per coinvolgere il pubblico.
La soluzione può essere più semplice di quanto si pensi: basta chiedere a un collaboratore di scattare qualche fotografia o registrare brevi video con lo smartphone e pubblicarli nelle Stories. Non servono competenze tecniche, attrezzature professionali o programmi di montaggio. Chi lavora nell’attività è già sul posto, conosce le persone, riconosce i momenti interessanti e può raccontarli con un’immediatezza che difficilmente si ricostruisce a posteriori.
Un’agenzia di comunicazione può preparare e pubblicare anche le Stories, ma non può essere presente in ogni momento della vita aziendale. Per questo il contributo diretto di chi vive l’impresa è una risorsa da incoraggiare e valorizzare.
Le Stories: il racconto in diretta della vita aziendale
Le Stories di Instagram, Facebook e TikTok sono perfette per condividere ciò che accade durante la giornata. Fotografie e brevi video, generalmente visibili per 24 ore, permettono di mostrare preparativi, curiosità, dietro le quinte e piccoli momenti quotidiani senza dover realizzare ogni volta un contenuto elaborato. Anche TikTok dispone di questa funzione, con Stories che possono comparire sul profilo e in altre sezioni dell’app (Centro assistenza TikTok).
Immaginiamo un’azienda che partecipa a una fiera. Un post pubblicato in anticipo può annunciare l’evento e invitare i clienti a visitare lo stand, un altro, nei giorni successivi, può raccontare com’è andata. Con le Stories si può condividere tutto ciò che succede nel frattempo: lo stand appena allestito, l’arrivo dei visitatori, la presentazione di una novità, un incontro interessante o un’intervista improvvisata. Pubblicando più contenuti, anche a distanza di pochi minuti, si costruisce un piccolo racconto che accompagna il pubblico lungo tutta la giornata.
Lo stesso vale per un negozio che inaugura una nuova sede, un ristorante che ospita uno chef, un centro estetico che organizza un open day o un’attività che riceve una consegna molto attesa. Sono situazioni che incuriosiscono proprio perché vengono raccontate mentre accadono. E non serve aspettare un’occasione speciale: anche il dietro le quinte, i preparativi del mattino o un momento divertente tra colleghi mostrano il lato più autentico dell’azienda.
Non bisogna trasformare ogni giornata in una diretta televisiva. Il segreto è scegliere ciò che vale la pena condividere, senza ossessionarsi con la perfezione. Una buona inquadratura, un audio comprensibile e una breve spiegazione bastano. Su Instagram, inoltre, gli strumenti interattivi come il sondaggio e il box domande permettono di coinvolgere chi guarda e di trasformare un semplice aggiornamento in una conversazione.
Coinvolgimento e fidelizzazione, senza dover sponsorizzare tutto
Le Stories permettono di ottenere visualizzazioni e interazioni in modo organico, senza necessariamente investire in sponsorizzazioni. Non significa che ogni fotografia raggiungerà migliaia di persone, e nemmeno che le Stories servano a farsi scoprire da un nuovo pubblico. Il loro valore sta nel mantenere vivo il rapporto con chi già segue l’attività.
Lo ha spiegato anche Adam Mosseri, responsabile di Instagram. Nel 2025 ha chiarito che le Stories sono pensate per le relazioni tra persone che già si seguono, più che per la scoperta di nuovi contenuti. Tra i segnali che ne determinano l’ordine di visualizzazione ci sono la probabilità che una persona apra la Story, metta un “mi piace” o risponda con un messaggio (Social Media Today).
Lo conferma l’analisi di Socialinsider pubblicata a giugno 2025 su oltre 160.000 Stories di account Instagram di brand. Secondo lo studio, oggi le Stories contano meno per la copertura e più per la retention. Nel campione analizzato i video hanno ottenuto una copertura mediamente più alta delle immagini statiche, mentre i post del feed hanno raggiunto più persone delle Stories. Le sequenze più efficaci per far crescere il reach sono quelle tra 6 e 13 Stories, e la maggior parte delle uscite avviene già dopo le prime tre. Meglio quindi sequenze brevi, in cui ogni contenuto aggiunga qualcosa.
Per una piccola impresa, quindi, una Story non deve diventare virale per funzionare. Può bastare che raggiunga persone già interessate, stimoli una domanda, riceva una risposta o faccia venire voglia di partecipare al prossimo evento. È una comunicazione meno formale di quella dei post tradizionali, ma proprio per questo capace di creare vicinanza.
Come organizzarsi: poche regole semplici
Affidare le Stories al personale non significa improvvisare. Bastano alcuni accorgimenti.
- Un esempio di sequenza per una fiera. Cinque Stories possono bastare: lo stand allestito, l’arrivo dei primi visitatori, la novità presentata, una breve intervista o un incontro interessante, il saluto di fine giornata con un invito al prossimo appuntamento.
- Privacy e diritti d’immagine. Prima di riprendere clienti, ospiti, minori o colleghi, verifica di avere il loro consenso e, se serve, fornisci un’informativa. In caso di dubbi, confrontati con un consulente.
- Accessi sotto controllo. Evita di condividere la password dell’account: assegna ai collaboratori un accesso con ruoli e permessi limitati, ad esempio tramite Meta Business Suite.
- Collaborazioni commerciali. Se l’ospite o il partner è legato a un accordo a pagamento o a uno scambio merce, indica chiaramente la natura della collaborazione, usando gli strumenti di etichettatura delle piattaforme.
- Storie in evidenza. Dopo le 24 ore le Stories scompaiono dal feed delle Stories. Quelle più utili (orari, servizi, eventi passati) si possono salvare nelle Storie in evidenza del profilo.
- Misurazione. Negli Insight della piattaforma osserva visualizzazioni, risposte, interazioni con gli adesivi e punti in cui il pubblico abbandona la sequenza. Ti diranno quali momenti funzionano davvero.
La strategia si pianifica, la spontaneità si coglie
Affidare una parte delle Stories al personale non significa rinunciare alla professionalità. Al contrario, mette insieme due competenze complementari: quella di chi conosce il marketing e quella di chi conosce l’attività dall’interno.
Pagine Sì! SpA può definire la strategia, suggerire quali momenti raccontare, preparare semplici indicazioni operative e aiutare l’azienda a mantenere uno stile riconoscibile. Il titolare o un collaboratore possono occuparsi di condividere ciò che accade in tempo reale, sapendo quali contenuti valorizzare e quali accorgimenti rispettare.
È una collaborazione che unisce la qualità dei contenuti programmati all’immediatezza di quelli spontanei, senza pretendere che ogni foto o video passi attraverso un processo di produzione. Per una PMI significa soprattutto imparare a riconoscere le occasioni che già esistono nella propria giornata lavorativa. Non serve inventare continuamente qualcosa da raccontare: spesso le storie più interessanti accadono davvero, davanti ai nostri occhi.
Un evento si può raccontare anche una settimana dopo, ma l’emozione di viverlo insieme al proprio pubblico appartiene soltanto a quel momento.
In Pagine Sì! aiutiamo aziende e professionisti a costruire una comunicazione social efficace, valorizzando sia i contenuti pianificati sia le occasioni di racconto spontaneo. Perché una strategia digitale funziona ancora meglio quando chi vive l’azienda ogni giorno diventa parte attiva della sua comunicazione.
FAQ – Domande frequenti
Perché le Stories sono importanti per un’attività commerciale?
Permettono di raccontare la quotidianità, mostrare il dietro le quinte e condividere eventi in tempo reale, favorendo una relazione più diretta e spontanea con chi già segue l’attività.
Chi dovrebbe pubblicare le Stories di un’azienda?
Il titolare o un collaboratore presente sul posto può occuparsi dei contenuti più immediati, mentre un’agenzia può fornire strategia, indicazioni e supporto professionale. È importante gestire gli accessi con ruoli dedicati, senza condividere le credenziali.
Le Stories funzionano anche senza sponsorizzazione?
Sì, possono ottenere visualizzazioni e interazioni organiche. Su Instagram sono particolarmente utili per mantenere vivo il rapporto con chi segue già l’account, ma non sono pensate per la scoperta di nuovo pubblico e la copertura non è garantita.
Quante Stories si possono pubblicare durante un evento?
Non c’è un numero fisso. Secondo uno studio Socialinsider del 2025 su Instagram, le sequenze tra 6 e 13 Stories mostrano la miglior crescita di copertura, ma molti utenti abbandonano già dopo le prime tre. Meglio puntare su sequenze brevi, in cui ogni contenuto aggiunga qualcosa al racconto.
Le Stories sono disponibili anche su Facebook e TikTok?
Sì. Instagram, Facebook e TikTok permettono di condividere foto e video temporanei attraverso le Stories, anche se le modalità di visualizzazione e distribuzione cambiano tra le piattaforme.
Posso riprendere clienti e collaboratori nelle Stories?
Prima di pubblicare, assicurati di avere il consenso delle persone riconoscibili, con particolare attenzione ai minori.
